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Chez Lunéa Paris, chaque produit est fabriqué à la demande par notre partenaire Gelato, dont le réseau compte plus de 140 centres de production dans 32 pays. Cela nous permet de produire vos commandes au plus près de chez vous, pour des délais plus rapides et un impact environnemental réduit.
Délais de traitement Chaque commande est fabriquée spécialement pour vous après validation du paiement. Le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon le produit.
Délais de livraison Les délais varient selon votre destination et le mode de livraison sélectionné. Les dates affichées lors du passage en caisse sont indicatives et non garanties.
Suivi de commande Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livraison internationale Nous livrons dans plus de 200 pays à travers le monde.l
Shipping Policy – Lunéa Paris
Processing time All orders are produced on demand. Please allow 2–5 business days for production before shipment.
Delivery times
- 🇫🇷 France : 3–5 business days
- 🇪🇺 Europe : 5–8 business days
- 🇺🇸 USA : 7–12 business days
Shipping rates
- France : €5.00 (free above a certain order amount)
- Europe : from €9.90
- USA : €12.00
Tracking Once your order has shipped, you will receive a tracking number by email.
Lost or damaged orders If your order arrives damaged or is lost in transit, please contact us at [your email] within 14 days of the estimated delivery date.
SHIPPING POLICY — United States 🇺🇸
Processing time: All Lunéa Paris items are made to order. Please allow 3–7 business days for production before shipment.
Shipping time to the USA: 7–14 business days after dispatch, depending on your location and carrier.
Shipping carrier: Your order will be fulfilled and shipped by Gelato's global production network, using trusted carriers (DHL, FedEx, USPS).
Tracking: A tracking number will be sent to your email once your order has shipped.
Shipping costs: Calculated at checkout based on your delivery address and order weight.
Customs & duties: Orders shipped to the USA may be subject to import duties or taxes. These fees are the responsibility of the customer and are not included in the product price or shipping cost.
Lost or damaged orders: If your order arrives damaged or is lost in transit, please contact us at [your email] within 14 days of the estimated delivery date with photos and your order number.